Декларация за достъпност

Дружеството Lily Marlow s. r. o., идентификационен номер (IČO): 57 130 345, като оператор на онлайн магазина www.lilymarlow.bg, се стреми да осигури достъпност на своя уебсайт за възможно най-широк кръг потребители, включително хора с увреждания.

Нашата цел е да създадем приятна, разбираема и лесна за използване онлайн среда, в която клиентите могат безпроблемно да търсят продукти, да получават информация и удобно да пазаруват.

При подобряването на достъпността се ръководим от принципите на международно признатите насоки WCAG 2.1 на ниво AA, техническия стандарт EN 301 549 и вземаме предвид приложимите разпоредби на словашкия Закон № 351/2022 Z. z. относно достъпността на продукти и услуги за хора с увреждания.

Обхват на декларацията

Настоящата декларация за достъпност се отнася за уебсайта www.lilymarlow.bg, включително неговите подстраници, продуктови категории, продуктови страници и процеса на пазаруване.

Онлайн магазинът позволява на клиентите да разглеждат асортимента от премиум парфюми за пране, аромати за интериора и свързани аксесоари. Потребителите могат да изберат продукт, да го добавят в количката, да посочат начин на доставка и плащане и да завършат поръчката си онлайн.

На уебсайта е достъпна и информация за продуктите, тяхната употреба, общите търговски условия, доставката, рекламациите и възможностите за връзка с отдела за обслужване на клиенти.

Състояние на съответствието с изискванията за достъпност

Дружеството Lily Marlow s. r. o. се стреми към постепенно подобряване на достъпността на своя онлайн магазин.

Към момента на изготвяне на настоящата декларация не е извършена цялостна професионална оценка на всички елементи на уебсайта съгласно WCAG 2.1 AA и EN 301 549. Поради тази причина към момента не може да бъде потвърдено пълното съответствие на уебсайта с посочените стандарти.

Възможни ограничения на достъпността

Въпреки усилията ни да осигурим възможно най-добра достъпност, в някои части на онлайн магазина могат да възникнат технически или съдържателни ограничения, които затрудняват използването му от хора с увреждания.

Обръщаме специално внимание на следните области:

• Алтернативни текстови описания на изображения и графично съдържание.
• Четимост на текстовете и достатъчен цветови контраст.
• Управление на навигационните елементи чрез клавиатура.
• Разбираемост на формулярите и съобщенията за грешки.
• Достъпност на количката за пазаруване и процеса на поръчка.
• Показване на съдържанието на мобилни устройства и при увеличен размер на текста.
• Съвместимост с помощни технологии.

Посочените области подлежат на допълнителна проверка и не представляват списък с технически потвърдени недостатъци.

Мерки за подобряване на достъпността

При извършване на промени в онлайн магазина се стремим да отчитаме нуждите на потребителите, които използват екранни четци, навигация чрез клавиатура или други помощни технологии.

Ще оценяваме установените проблеми според тяхната сериозност и въздействието им върху клиентите. Приоритетно ще се занимаваме с пречките, които биха могли да възпрепятстват достъпа до информация за продуктите или завършването на поръчка.

Конкретните срокове за отстраняване на техническите недостатъци ще бъдат определени след тяхната проверка и оценка на необходимите промени.

Обратна връзка и съобщаване на проблеми

Ако срещнете проблем с достъпността при използването на нашия онлайн магазин, ще се радваме да ни уведомите.

Можете да се свържете с нас и ако имате нужда от помощ при намирането на информация, използването на уебсайта или завършването на поръчка.

При съобщаване на проблем, моля, посочете адреса на съответната страница, кратко описание на проблема и, ако е възможно, устройството или браузъра, който използвате.

Ще отговорим на всяко съобщение, свързано с достъпността, без неоправдано забавяне, но не по-късно от 15 работни дни от получаването му. Ако проблемът не може да бъде решен незабавно, ще ви предоставим информация за следващите стъпки или за налично алтернативно решение.

Компетентен надзорен орган

Органът, отговорен за надзора върху спазването на изискванията за достъпност на услугите съгласно словашкия Закон № 351/2022 Z. z. на територията на Словашката република, е Словашката търговска инспекция (SOI).

Ако предоставяната услуга попада в обхвата на посочения закон и смятате, че съответните изисквания за достъпност не се спазват, можете да се обърнете към надзорния орган.

Изготвяне и актуализиране на декларацията

Настоящата декларация за достъпност е изготвена на 25.10.2026 г.

Декларацията представлява информация от оператора относно подхода към достъпността на уебсайта. Тя не замества независим технически одит или сертифициране на съответствието.

Съдържанието на декларацията ще бъде актуализирано в зависимост от установените недостатъци, предприетите мерки и съществените промени в онлайн магазина.